Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web hispanoviajes.es (en adelante, "el Sitio Web") y los servicios de intermediación en la reserva de vuelos ofrecidos por:

Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [12345678A]
Dirección: [Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España]
Email: info@hispanoviajes.es
Teléfono: [+34 900 123 456]

2. Objeto del Servicio

HispanoViajes actúa como intermediario entre usuarios y proveedores de servicios de transporte aéreo (aerolíneas). Ofrecemos:

• Motor de búsqueda de vuelos comparando múltiples aerolíneas
• Servicio de reserva y emisión de billetes electrónicos
• Alertas de precios por email
• Atención al cliente pre y post-venta

Importante: No somos una aerolínea. El contrato de transporte se establece directamente entre el pasajero y la aerolínea operadora del vuelo.

3. Proceso de Reserva

3.1 Búsqueda de Vuelos

Puedes buscar vuelos introduciendo origen, destino y fechas. Los precios mostrados son orientativos y pueden variar hasta el momento de confirmación de la reserva.

3.2 Creación de Reserva

Al seleccionar un vuelo, deberás proporcionar:

• Datos completos y exactos de todos los pasajeros (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad)
• Información de contacto (email y teléfono)
• Método de pago válido

Es tu responsabilidad verificar que todos los datos introducidos son correctos. Errores en los nombres pueden resultar en denegación de embarque.

3.3 Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, una pasarela de pago certificada PCI-DSS. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito

El precio final incluye:

• Tarifa del vuelo
• Tasas aeroportuarias
• Cargo por servicio de HispanoViajes
• IVA cuando corresponda

3.4 Confirmación

Una vez procesado el pago correctamente:

• Recibirás un email de confirmación con tu localizador (PNR)
• Los billetes electrónicos se enviarán por email en un plazo máximo de 24 horas
• Podrás consultar tu reserva en "Mis Reservas"

4. Precios y Facturación

4.1 Precios

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a:

• Fluctuaciones en las tarifas de las aerolíneas
• Cambios en tasas e impuestos aeroportuarios
• Disponibilidad de plazas
• Variaciones en el tipo de cambio (para vuelos en otras monedas)

4.2 Facturación

La factura se generará automáticamente y se enviará por email después de completar la reserva. Si necesitas modificar datos de facturación, contacta con nosotros antes de 48 horas.

5. Cancelaciones y Cambios

5.1 Cancelaciones por el Usuario

Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa contratada con la aerolínea:

• Tarifas flexibles: Generalmente permiten cambios y reembolsos con penalización
• Tarifas económicas/low-cost: Suelen ser no reembolsables
• Tarifas básicas: Normalmente no permiten cambios ni reembolsos

Importante: Nuestro cargo por servicio no es reembolsable en ningún caso.

5.2 Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en servicios de transporte aéreo con fecha determinada.

5.3 Cancelaciones por la Aerolínea

Si la aerolínea cancela el vuelo, tienes derecho a:

• Reembolso completo del precio del billete (incluido nuestro cargo)
• Vuelo alternativo sin coste adicional
• Compensación económica según el Reglamento (CE) 261/2004 (dependiendo de las circunstancias)

Te asistiremos en la gestión de la reclamación ante la aerolínea.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad del Usuario

Es tu responsabilidad:

• Verificar que tus documentos de viaje (DNI, pasaporte, visados) están vigentes y son válidos para el destino
• Llegar al aeropuerto con suficiente antelación (mínimo 2 horas vuelos nacionales, 3 horas internacionales)
• Cumplir las condiciones de equipaje de la aerolínea
• Proporcionar información precisa durante la reserva
• Revisar las condiciones específicas de tu tarifa

6.2 Responsabilidad de HispanoViajes

Nuestra responsabilidad se limita a:

• Intermediación correcta en la reserva
• Emisión de billetes electrónicos válidos
• Proporcionar información veraz disponible en el momento de la reserva
• Asistencia en reclamaciones contra aerolíneas

No somos responsables de:

• Retrasos, cancelaciones o cambios de vuelo imputables a la aerolínea
• Denegación de embarque por documentación incorrecta o inválida
• Pérdida, daño o retraso de equipaje (responsabilidad de la aerolínea)
• Costes adicionales de alojamiento, comidas o transporte por incidencias del vuelo
• Problemas derivados de no cumplir los requisitos de check-in

6.3 Limitación de Responsabilidad

En caso de error atribuible a HispanoViajes, nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe pagado por el servicio de intermediación, excluyendo el coste del billete en sí.

7. Equipaje

Las condiciones de equipaje (facturado y de mano) son establecidas por cada aerolínea. Es tu responsabilidad:

• Consultar las condiciones específicas de equipaje en la web de la aerolínea
• Contratar equipaje adicional si es necesario
• Cumplir con las restricciones de peso y dimensiones
• No incluir artículos prohibidos o restringidos

8. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseño) son propiedad de HispanoViajes o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de autor.

Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa.

10. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Madrid], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Email: info@hispanoviajes.es
Teléfono: [+34 900 123 456]
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)